Comment optimiser l’atmosphère d’un point de vente ?

Cet article se lit en 4 minutes environ, autant de temps que si vous écoutiez Redlight de Swedish House Mafia et Sting.

Conjoncture défavorable, période creuse, concurrence du e-commerce… Il peut être difficile dans un tel contexte de maintenir l’activité sur le point de vente. Pourtant, le retail reste un levier stratégique incontournable pour les marques. Tant en termes de chiffre d’affaires qu’en termes de fidélisation client. Il est donc indispensable de créer une atmosphère engageante. Et c’est là que le marketing sonore entre en scène et joue son rôle de différenciateur. Une ambiance musicale bien pensée, une identité sonore forte ou encore un parcours client rythmé par des messages audio immersifs peuvent transformer un simple passage en magasin en un véritable moment d’exception.
Parce qu’au-delà de l’image, c’est par l’oreille qu’on marque les esprits.
Décryptage.

Le parcours client : un levier stratégique

Un parcours client, c’est l’ensemble des étapes par lesquelles passe un client — ou futur client — dans sa relation avec une marque, depuis la prise de conscience d’un besoin jusqu’à l’achat (et même au-delà : fidélisation, recommandation, etc.). Chaque interaction — qu’elle soit physique, digitale, ou humaine — participe à ce parcours. Comprendre ce cheminement est essentiel pour concevoir une expérience fluide, engageante et cohérente, qui guide le client naturellement d’une étape à l’autre, tut en renforçant son attachement à la marque.

Vous voulez ajouter du son à votre point de vente ?

Découvrez notre article :
Pourquoi le marketing sensoriel a-t-il autant la cote ?

Se différencier grâce au marketing sonore

Dans les musées, les magasins, les open space, ou encore dans les transports, le son est partout. En effet, plusieurs études démontrent l’impact du son sur les ventes. Lorsqu’on parle de son, on ne pense pas uniquement à la musique. Tous les types de sons peuvent améliorer le parcours client. Dans un commerce, vous pouvez par exemple utiliser des enceintes classiques afin de diffuser le son dans toutes les directions. Il existe également des enceintes directionnelles, qui diffusent le son dans une zone précise, renforçant l’immersion du client.

Ces marques qui ont intégré le son dans l’expérience client

L’Occitane en Provence

Expérience sonore : ambiance naturelle et apaisante, immersion dans l’univers de la Provence.

Direction la Provence

Eataly

Expérience sonore : voix italiennes chaleureuses, sons de cuisine, ambiance de marché italien.

Dolce Vita !

Mama Shelter

Expérience sonore : playlist éclectique, design sonore original selon les espaces (chambre, lobby, rooftop)

Programmation festive

En résumé

Vous l’aurez compris : pour augmenter l’activité sur votre point de vente, pensez expérience théâtrale ! Créez une expérience, de sorte à favoriser l’engagement de vos visiteurs. Objet, décor, acteurs, spectateurs et mise en scène doivent ainsi être savamment orchestrés. Pour vous aider à créer une atmosphère musicale, ATS Studios vous accompagne dans toutes les étapes de votre stratégie de communication sonore. Vous tirez ainsi les meilleurs profits du son pour augmenter l’activité sur votre point de vente.

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