Les incontournables de la communication sonore en 2025
- Communication sonore
Cet article se lit en 4 minutes 25 environ, autant de temps que si vous écoutiez Murder on the dancefloor de Sophie Ellis Bextor.
Les tendances communication sonore s’accélèrent en 2025, portées par l’évolution des technologies et de la place croissante de l’audio dans les stratégies de marque. Que ce soit à travers l’IA, les identités sonores immersives ou les environnements sonores personnalisés, les marques misent davantage sur le son pour renforcer leur impact et se différencier.
Décryptage des leviers à suivre pour rester dans le tempo.
Qu’est-ce que la communication sonore ?
La communication sonore désigne l’ensemble des messages audio qu’une marque diffuse, quel que soit le canal. Elle relève de l’identité de marque et du branding sonore. Il ne s’agit pas seulement de l’habillage musical, mais de l’expérience proposée aux clients, ou plus largement, au public. Dans un environnement où l’attention est fragmentée, le son permet de capter et de fidéliser. Il devient un vecteur d’émotion et de différenciation majeur, notamment en B2B. Intégrer une communication sonore cohérente n’est donc plus une option, mais une réponse directe aux nouvelles attentes des audiences, en quête d’expériences sensorielles fortes et authentiques.
Construire une identité sonore
Souvent négligée, elle joue pourtant un rôle clé dans la reconnaissance et la mémorisation d’une marque. Pour la définir, il est essentiel de comprendre les valeurs, les objectifs et l’ADN de la marque. Si une entreprise dispose d’une identité sonore, elle peut ensuite la décliner sur divers supports et dans sa stratégie de contenu : accueil téléphonique, réseaux sociaux.
Les produits tendances de la communication sonore
- Miser sur les podcasts
Ce fichier audio, ou vidéo, disponible en ligne sur une plateforme, est un réel média. Avec un podcast, vous proposez un contenu qui intéresse votre communauté et met en valeur votre expertise. S’il est tant apprécié, c’est avant tout parce qu’il peut toucher une cible bien définie mais également un public large. Cela dépend de vos objectifs : améliorer votre notoriété de marque, votre marque employeur…
- Créer une playlist
Devenue un outil puissant de communication sonore, elle permet de traduire l’univers et l’état d’esprit d’une entreprise, notamment à travers la sélection musicale. En créant une atmosphère positive et engageante, l’humeur d’un consommateur est influencée. Des études montrent d’ailleurs que la musique a un impact sur le process d’achat.
Une musique douce et relaxante incite les clients à rester plus longtemps dans le magasin.
Des chiffres qui en disent long !
- Envisager l’ASMR : pratique très en vogue, l’ASMR consiste à diffuser des sons très spécifiques, capables de relaxer et de détendre. Cette pratique est de plus en plus répandue dans le cadre de la communication sonore !
Optimiser sa communication sonore nécessite un éventail d’outils et de méthodes éprouvées, qui demandent un savoir-faire. Pour cela nous recommandons un accompagnement porté par des experts du son : directeur artistique, ingénieurs du son, journaliste
Ne pas oublier son accueil téléphonique !
Votre accueil téléphonique est un des piliers de la communication sonore, une vitrine de votre marque, ne le négligez pas !
Accueil téléphonique, de quoi parle-t-on exactement ?
L’accueil téléphonique inclut tous les messages entendus par l’appelant au moment où il vous contacte : pré-décroché, attente ték, répondeur téléphonique fixe et mobile, serveur vocal interactif…
Les avantages à personnaliser vos messages d’accueil téléphonique :
- Véhiculer votre image de marque : vos correspondants doivent immédiatement se sentir en confiance. Personnaliser vos messages d’accueil téléphonique vous permet de véhiculer les valeurs de votre entreprise, pour installer un climat de confiance et de professionnalisme.
- Éviter de perdre des clients : vos messages d’accueil téléphonique permettent de confirmer aux clients qu’ils appellent le bon numéro.
- Communiquer de l’information à forte valeur ajoutée : opération promotionnelle, présence sur un salon, congés d’un collaborateur… Autant de renseignements utiles, à diffuser aisément !
Les occasions à ne pas manquer pour moduler votre accueil téléphonique :
L’année est ponctuée d’évènements incontournables. De même, votre exercice est marqué par une actualité variable. Adaptez votre accueil téléphonique !
Fêtes
Communiquez de manière chaleureuse et conviviale.
Noël, Saint-Valentin, Pâques, Fête des Mères…Les soldes et opérations promotionnelles
Utilisez l’accueil téléphonique pour passer les bons messages promotionnels, et renforcer ainsi votre communication.
Jours fériés
Que vous restiez ouvert ou que vous fermiez, communiquez l’information pour ne pas perdre de clients !
Les salons et foires
Vous participez à un salon ? Invitez vos prospects, clients et fournisseurs à venir vous y retrouver ! Indiquez votre numéro de stand.
Une attente téléphonique qui vous correspond
L’attente téléphonique demeure un point critique dans l’expérience client, avec des impacts significatifs sur la satisfaction et la fidélité. C’est un produit de communication sonore adapté à toutes les entreprises.
Vous avez donc plusieurs possibilités au moment de faire patienter votre interlocuteur au téléphone :
- Une musique du commerce, imposable à la SACEM et SCPA.
- Une musique libre de droits, composée spécialement pour vos propres besoins.
- Une voix off professionnelle
Des répondeurs professionnels et dynamiques pour vos collaborateurs
Chaque collaborateur doit disposer d’un répondeur téléphonique élaboré avec soin.
Les règles de base :
Professionnaliser les répondeurs de ses équipes
Pour asseoir votre professionnalisme et soigner votre image de marque, veillez à harmoniser toute la flotte fixe et mobile de l’entreprise. L’information et le ton doivent être homogénéisés, pour véhiculer les bons messages et transmettre les valeurs de votre entreprise en toute cohérence.
En conclusion
La communication sonore suit les tendances actuelles, tout en respectant l’identité d’une marque. Son panorama de produits séduit de plus en plus d’entreprises chaque jour. À vous de trouver ce qui est en adéquation avec vos objectifs, vos contraintes et votre cible. En 2025, chaque entreprise a un potentiel sonore peu -ou pas- exploité. Et si c’était le moment de vous lancer ?
