L’évolution des standards de la communication sonore dans le monde des affaires
- Communication sonore
Cet article se lit en 4 minutes environ, autant de temps que si vous écoutiez 4x4xU de Lainey Wilson.
Dès les débuts de la publicité moderne, les entreprises ont compris l’importance du son. Des premières publicités radiophoniques aux campagnes digitales d’aujourd’hui, la communication sonore a évolué en parallèle des innovations technologiques et des attentes des consommateurs. Comment est-elle passée d’un simple outil fonctionnel à un véritable marqueur identitaire et stratégique pour les entreprises ?
Un siècle de communication sonore
L’histoire de la communication sonore en entreprise commence dans les années 1920, avec l’essor de la radio. Dès 1926, Wheaties, une marque de céréales américaine, diffuse le premier jingle publicitaire chanté. Ce format devient un standard : il permet aux marques d’associer leur nom à une mélodie facilement mémorisable.
Dans les années 1950 et 1960, l’âge d’or de la publicité télévisée renforce l’importance des jingles et des identités sonores. Des marques comme Intel, avec son célèbre « Intel Inside » en 1994, ou SNCF utilisent le son pour ancrer leur nom dans l’esprit du public. Avec la généralisation du téléphone dans les entreprises à partir des années 1980, les standards téléphoniques deviennent un nouvel espace sonore exploité par les marques. L’attente téléphonique, d’abord perçue comme une nécessité technique, devient un outil de communication à part entière.
Aujourd’hui, avec l’essor du digital et du mobile, la communication sonore dépasse largement le cadre du téléphone. Podcasts, playlists de marque, publicités audio ciblées… Les entreprises intègrent désormais le son dans une approche globale et omnicanale.
Du standard téléphonique à une communauté immersive
Pendant des années, la communication sonore en entreprise s’est limitée aux standards téléphoniques et aux messages d’attente. L’objectif était essentiellement fonctionnel : éviter que l’appelant ne raccroche trop vite. Mais les entreprises ont compris que chaque point de contact est une opportunité pour renforcer leur image de marque. Un message d’attente bien conçu peut rassurer, informer et capter l’attention du client. Les grandes marques investissent désormais dans des messages d’attente personnalisés qui reflètent leur identité et valorisent leurs services.
Aujourd’hui, la communication sonore ne se limite plus aux appels entrants. Elle s’intègre dans une expérience client plus large, englobant les réseaux sociaux, les publicités, les événements, les points de vente, etc. Selon une étude de Mood Media, 70 % des acheteurs considèrent qu’une ambiance sonore apporte une expérience agréable en magasin.
L’identité sonore, un marqueur puissant pour les entreprises
À l’instar d’un logo ou d’une charte graphique, l’identité sonore est devenue un élément clé du branding des entreprises. Une signature sonore efficace permet d’ancrer une marque dans l’esprit des consommateurs, même en l’absence d’image.
Certaines marques ont su exploiter ce levier avec succès. Quelques exemples qui vont immédiatement vous parler :
McDonald’s et son « I’m Lovin’ It », lancé en 2003, est immédiatement reconnaissable. Ou encore Burger King et son narrateur qui articule le nom de la marque… la bouche pleine ! Netflix, avec son « Ta-Dum », a créé une signature sonore qui marque chaque début de programme. Todd Yellin, VP Product chez Netflix, explique — lors d’un épisode du podcast Twenty Thousand Hertz — que ce son a été conçu pour évoquer une « exploration d’histoires ».
Les PME et ETI s’emparent également de cette tendance. De plus en plus d’entreprises investissent dans une identité sonore unique pour uniformiser et renforcer leur communication sur différents supports : standard téléphonique, vidéos, podcasts et publicité digitale.
Le boom des podcasts d’entreprise : un outil stratégique pour l’image de marque
Le podcast est devenu un canal incontournable pour les entreprises qui cherchent à engager leur audience de manière authentique. Plus immersif qu’un article de blog et plus personnel qu’une vidéo institutionnelle, il permet de créer une connexion forte avec son public.
Pourquoi les entreprises adoptent-elles ce format ?
- Il permet d’explorer un sujet en profondeur et de valoriser une expertise.
- Il offre une consommation flexible (écouté en déplacement, au travail ou à domicile).
- Il contribue à humaniser la marque, en donnant la parole aux collaborateurs ou à des experts.
Une communication sonore omnicanale et adaptée à la mobilité
Avec l’essor du mobile et des plateformes de streaming, les entreprises doivent penser leur communication sonore sur plusieurs canaux :
Messages téléphoniques adaptés aux usages mobiles, courts et impactants.
Publicité audio ciblée sur les plateformes de streaming
Intégration du son dans les réseaux sociaux (vidéos courtes, soundbites).
Les grandes tendances de demain
La communication sonore continue d’évoluer. Parmi les tendances émergentes :
- L’hyper-personnalisation : des expériences sonores adaptées aux préférences et au contexte de chaque utilisateur.
- Le retour de la radio d’entreprise : un format qui permet de fédérer les équipes en interne ou de créer une communauté en externe.
- La montée en puissance de la publicité audio digitale, avec des annonces de plus en plus ciblées.
Pourquoi les entreprises doivent-elles investir dans la communication sonore ?
Le son offre une alternative à l’image puissante et mémorable. Il permet aux entreprises de créer une identité forte, d’engager leur audience et d’optimiser l’expérience client sur tous les canaux. Les entreprises qui intègrent une stratégie sonore cohérente et omnicanale construisent une relation durable avec leur public. Et si, vous aussi, vous faisiez de votre communication sonore un véritable levier de croissance ?
Que vous souhaitiez améliorer votre accueil téléphonique, créer un podcast d’entreprise ou développer une signature sonore unique, ATS Studios vous accompagne à chaque étape.
