Messagerie vocale professionnelle : 3 idées pour personnaliser votre répondeur
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Cet article se lit en 5 minutes environ, autant que si vous écoutiez Clap your hands de Kungs et Song 2 de Blur
La messagerie vocale professionnelle est un peu comme la page d’accueil d’un site web. Elle est le premier point d’entrée de vos clients et ne doit pas être négligée. Outre les informations qu’elle diffuse (horaires d’ouverture, contact d’urgence, site internet), elle peut être personnalisée afin de renforcer l’image de marque de l’entreprise et donner aux clients une expérience agréable et professionnelle. C’est donc un élément crucial pour toute entreprise qui souhaite rester en contact avec ses clients et partenaires. Que ce soit pour donner des informations sur les heures d’ouverture ou pour orienter vers son site Internet, la messagerie vocale est un outil indispensable. Retrouvez dans notre article 3 idées pour faire de votre messagerie vocale professionnelle un atout dans votre stratégie de communication sonore.
1. Egayez votre messagerie vocale professionnelle avec une musique téléphonique tendance
La musique de votre messagerie vocale joue un rôle dans votre image de marque. Si vous souhaitez que l’on vous identifie comme une entreprise jeune et dynamique, oubliez les vieilles musiques téléphoniques de mauvaise qualité. Choisissez une musique tendance qui correspond à l’image de votre entreprise. Par exemple, si vous êtes une entreprise de technologie, vous pouvez choisir une musique électronique.
L’univers musical de votre marque s’inscrit directement dans une démarche commerciale. Assurez-vous de trouver une musique appropriée pour une utilisation professionnelle.
Pour transformer vos prospects en clients, vous devez emporter leur adhésion à la musique que vous choisirez de diffuser depuis votre messagerie vocale professionnelle. A travers elle, le public est en mesure de bien vous identifier (pensez aux musiques des opérateurs téléphoniques par exemple).
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
Utiliser une musique commerciale qui passe ou passait à la radio avec une garantie d’adhésion élevée. Attention, vous devrez verser des droits à la SACEM ou la SCPA
Prendre une musique libre de droit. De nombreuses compositions originales sont mises régulièrement à disposition pour lesquelles vous n’avez pas à payer de taxes.
Composer son propre jingle à partir d’une analyse pertinente de l’activité et de la personnalité de votre entreprise.
Un son de mauvaise qualité peut décourager les appelants d’écouter en entier le message de votre répondeur !
2. Messagerie vocale professionnelle : choisissez une voix off professionnelle
Enregistrer soi-même un message vocal en interne peut nuire à votre image. Tout d’abord, une mauvaise maîtrise de l’intonation de votre voix peut laisser croire à un manque de professionnalisme. De plus, vous n’avez peut-être pas le matériel et les logiciels adaptés pour l’enregistrement d’une bonne voix off.
Vos auditeurs accordent une grande importance à la qualité de votre messagerie vocale. Pour favoriser leur attention, nous vous conseillons de privilégier une voix off professionnelle. Vous n’en tirerez que des avantages :
Un professionnel de la voix off donne un ton unique à votre message. Il met sa voix et son intonation au service de votre identité sonore.
Vous gagnez en clarté grâce à une diction irréprochable et une structuration de votre message.
Une voix professionnelle suscite la confiance de vos clients.
Un professionnel comprend vos besoins et peut adapter son message en fonction de votre stratégie marketing.
Et bien sûr, vous gagnez un temps précieux !
Vous ne savez pas comment faire appel à une voix-off professionnelle ? ATS studios proposent 120 voix-off professionnelles dans toutes langues, dont 27 comédiennes et comédiens en Français.
Il y a plusieurs raisons de choisir ATS Studios pour votre messagerie vocale :
Qualité sonore
Premièrement, les voix off sont enregistrées avec des équipements professionnels, garantissant une qualité sonore supérieure à celle d’un enregistrement amateur. Les prises voix sont « nettoyées » des respirations et bruits parasites, avant d’être découpées. Cela donne une image professionnelle à votre entreprise.
Crédibilité
Par ailleurs, une voix off professionnelle donne à votre entreprise une image plus crédible. Cela montre que vous avez pris le temps et les ressources nécessaires pour créer une messagerie vocale professionnelle et que vous accordez de l’importance à vos clients.
Cohérence
Si vous utilisez la même voix off professionnelle pour l’ensemble de vos messages téléphoniques et pour les répondeurs mobiles de vos collaborateurs, cela garantit que la tonalité, le style et la qualité de la voix sont cohérents avec le reste de votre image de marque.
Impact
Une voix off professionnelle permet à votre message de se démarquer et d’avoir un impact plus important sur vos clients. Les professionnels savent comment donner à leur voix la bonne intonation et le bon rythme pour créer l’effet recherché.
Dans l’ensemble, choisir une voix off professionnelle d’ATS Studios pour votre messagerie vocale peut aider votre entreprise à paraître plus professionnelle, crédible et cohérente, tout en offrant une qualité sonore et un impact plus important sur vos clients.
3. Préparer un message vocal rassurant pour dissiper les frustrations des appelants
En tombant sur le répondeur de votre entreprise, l’appelant va nécessairement éprouver une certaine frustration. Néanmoins si vous préparez le bon message vocal, professionnel et clair, cette frustration est de courte durée. Pour que votre message d’accueil vocal soit le plus pertinent, pensez à le personnaliser et à indiquer le nom de votre entreprise.
Par exemple
Les hospices de Lyon ont créé le message suivant
Bonjour, vous êtes bien en relation avec la consultation de la maternité du centre hospitalier Lyon Sud. Toutes nos lignes sont actuellement occupées. Pour une inscription à la maternité, vous pouvez désormais faire votre demande en ligne […]. Pour toute autre demande, veuillez rappeler ultérieurement.
En proposant de se rendre sur le site internet, le centre hospitalier propose par ailleurs une alternative à son correspondant.
Un autre type de message pertinent est celui qui indique les horaires d’ouverture de l’entreprise
Par ailleurs, il est utile de donner aux appelants des options pour qu’ils sachent quoi faire s’ils ne peuvent pas parler directement à quelqu’un, en faisant référence à son site Internet, en indiquant une adresse mail, ou un numéro de téléphone d’urgence.
Et ensuite pour conserver l’image de marque de votre entreprise, proposez des messages vocaux uniformisés pour les portables des collaborateurs souvent en déplacement ou en rendez-vous. Vous délivrez ainsi la même qualité d’information à tous les appelants.
Dans tous les cas, votre message répondeur doit refléter la personnalité de votre entreprise : décalée, accessible, de proximité…
Retenez que, si vous voulez vous démarquer de la concurrence, vous pouvez ajouter un message de répondeur créatif. Cela peut être un poème par exemple, ou un message humoristique. Sachez que l’une de nos comédiennes a déjà pris la voix de Marge Simpson pour enregistrer le répondeur d’un restaurant ! Assurez-vous simplement que cela reflète l’image de l’entreprise et adaptez-le à votre public.
La conclusion ATS Studios.
En conclusion, la messagerie vocale professionnelle est un atout majeur pour votre stratégie de communication. Il est toujours agréable d’entendre un message personnalisé. Avec un enregistrement sonore de qualité et des messages personnalisés, vous mettez en valeur votre professionnalisme aux yeux de vos clients ou de vos prospects. Cependant, cela peut demander du temps, et nécessite un matériel adéquat. C’est pourquoi ATS Studios vous propose de s’occuper de votre communication sonore et surtout de créer votre messagerie vocale professionnelle. Nos experts sont à votre disposition pour donner vie à vos idées avec une prestation de qualité.
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