La Voix Du Client : Idea Expertises choisit ATS Studios pour créer son identité sonore !
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« La Voix du Client » donne la parole aux entreprises qui ont fait confiance à nos équipes.
IDEA Expertises, réseau national d’experts automobiles, a confié à ATS Studios la création d’une identité sonore en 2020. Une collaboration fructueuse et une expérience enrichissante pour ce client prestigieux, à l’occasion d’un projet de grande envergure.
IDEA Expertises: un réseau d’experts diversifiés
Récemment, ATS Studios a eu l’honneur d’accueillir IDEA Expertises parmi ses clients. Ce réseau inclut 33 cabinets d’expertise automobile répartis dans 35 départements en France. Depuis 2014, IDEA Expertises travaille en collaboration avec les principales compagnies d’assurance, des professionnels de la réparation et des particuliers. Chaque année, plus de 300 000 expertises automobiles sont réalisées grâce à l’implication de 330 collaborateurs hautement qualifiés.
Fondée sur des valeurs solides telles que la compétence professionnelle, des outils informatiques avancés et un service client impeccable, l’entreprise a connu une croissance rapide. Cette expansion a naturellement conduit le réseau à professionnaliser son image de marque.
ATS Studios au service des besoins sonores d’IDEA Expertises
Afin de répondre précisément à leurs besoins en matière de communication sonore, nos équipes ont d’abord défini quatre objectifs précis; créer une identité sonore pour les points de contact téléphonique – communiquer sur l’étendue des services et les valeurs – se démarquer – fédérer les cabinets du réseau.
3 enjeux centraux
Traduire les valeurs de la marque par le son.
Offrir un service de proximité, en tirant parti de l’innovation.
Se positionner comme leader en accompagnement client.
Améliorer l’expérience client
Utiliser des codes novateurs et originaux
Mettre en évidence la diversification des services
Création d’une identité sonore : retour d’expérience client
C’est le bouche-à-oreille qui a amené IDEA Expertises à ATS Studios. : la téléphonie était un poste à ne pas négliger, et cette préoccupation est rapidement apparue au sein du réseau d’entreprises. Mais c’est en observant les premiers impacts de sa nouvelle identité sonore qu’IDEA Expertises a réalisé l’importance de la communication sonore.
« Avant, chacun faisait un message dans son coin. Avant, on ne mesurait pas l’impact que cela pouvait avoir »
« L’équipe de création s’en est donnée à cœur joie, la musique a tout de suite plu. Ça a été unanime, ça nous représentait bien ». Les équipes de création, ayant bien compris les enjeux, ont su apporter une réponse parfaitement adaptée aux besoins.
« De manière anodine, on se rend compte que les concurrents essayent de s’en inspirer, mais on se rend compte que ça n’aboutit pas aux mêmes résultats » : pour IDEA Expertises, c’est l’expertise pointue d’ATS Studios et les compétences de ses spécialistes en communication sonore qui ont fait toute la différence.
Résultat ? Découvrez l’univers sonore d’IDEA Expertises
Identité sonore IDEA Expertises
Nous sommes fiers de notre contribution à l’essor du réseau et à l’accompagnement de ses équipes. ATS Studios a réalisé tous les messages et les répondeurs mobiles des collaborateurs.
Et pourquoi pas vous lancer ? Votre marque peut elle aussi avoir sa propre identité sonore !
