Un message de répondeur pour mon mobile : pour quoi faire ?
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Bien que les interactions professionnelles se soient largement digitalisées au cours des dernières années, le téléphone joue encore un rôle majeur au sein des entreprises. Celui-ci permet en effet de créer et de solidifier des relations commerciales. De plus, le téléphone assure un service mais aussi un support client. Pourtant, le répondeur des mobiles est souvent laissé de côté ! Rarement personnalisé par les collaborateurs faute de temps ou d’inspiration, un message bien construit vous aide à vous différencier de la concurrence. Pourquoi ? Comment ? Décryptage !
Personnalisation de répondeur mobile : les avantages
Vous avez tout à gagner à personnaliser le message de votre répondeur mobile et celui de vos collaborateurs. Véhiculez une image plus professionnelle et anticipez ainsi les besoins de vos futurs clients !
Limiter le risque de pertes de clients faute de disponibilité
Ne pas proposer de message répondeur c’est prendre le risque de perdre un client. En effet, si un prospect essaie de vous joindre sans succès, ce dernier peut très bien ne jamais vous recontacter. Il trouvera alors peut-être les réponses qu’il attend auprès de vos concurrents.
Par ailleurs, en enregistrant un message professionnel alliant une voix et une musique agréables, vous rassurez l’appelant qui, ainsi, est certain de ne pas avoir composé de faux numéro. De plus, vous lui donnez davantage envie de vous rappeler, car un message agréable sur un répondeur est bien plus engageant qu’un silence !
Véhiculer une image professionnelle de votre entreprise
Comme tous les autres moyens de communication utilisés pour contacter vos clients, le répondeur mobile participe à l’image de votre entreprise. Clair, agréable et soigné, votre message répondeur véhicule une image de professionnalisme. D’autant plus, si toute la flotte mobile est harmonisée. Cette solution vous permet de renforcer l’image de vos commerciaux, techniciens, responsables ou cadres qui deviennent alors ambassadeurs de marque !
Faciliter les démarches de vos appelant, en délivrant des informations clés
Même si vous n’êtes pas disponible, un message répondeur mobile bien construit vous permet de délivrer des informations essentielles aux appelants comme les horaires d’ouvertures ou le nom des personnes à contacter en cas de besoin.
Les appelants sont ainsi rassurés. Leur sentiment de frustration – voire d’abandon – est alors limité. Ils se sentent accompagné et comprennent qu’ils peuvent compter sur vous. Au final, tout le monde gagne ainsi un temps précieux. Finis les appels indéfiniment redirigés vers les standardistes ! Vous offrez à vos interlocuteurs un service de qualité et vous vous donnez toutes les chances de créer du lien.
En entreprise, pour qui le message de répondeur mobile est-il pertinent ?
Personnaliser son répondeur mobile est une démarche qui profite à tous les collaborateurs et notamment aux commerciaux et chargés de clientèle. In fine, cette solution est recommandée à toutes les personnes susceptibles d’être contactées sur leur téléphone mobile par des clients ou de potentiels futurs clients. En équipant tous vos collaborateurs, vous uniformisez votre communication téléphonique et vous délivrez la même information à tous ! Un bon point pour la cohésion des équipes et pour votre image de marque globale !
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