Un message de répondeur pour mon mobile : pour quoi faire ?

Accueil téléphonique

Cet article se lit en 2min24 environ, autant que si vous écoutiez Send me the pillow you Dream On de Dean Martin

Dans un monde hyperconnecté, où l’email et la messagerie instantanée dominent, le téléphone reste quand même un pilier de la relation client. Il s’agit d’un canal direct, humain et toujours privilégié dans les situations d’urgence ou de haute importance. Et pourtant, le message de répondeur mobile est souvent laissé à l’abandon. Les collaborateurs ne le personnalisent pas souvent. Simple silence, message générique, tonalité mécanique… Autant d’éléments qui peuvent desservir l’image de marque de votre entreprise. En revanche, un message vocal bien construit transforme chaque appel manqué en opportunité. Pourquoi ? Comment ? On vous en dit plus…

Le message de répondeur mobile : votre première ligne de contact

Un client vous appelleet vous ne pouvez pas répondre. Si à ce moment-là aucun message de répondeur mobile professionnel ne se déclenche, vous prenez un risque : celui de voir un potentiel client appeler ailleurs. Il trouvera alors peut-être les réponses qu’il attend auprès d’un de vos concurrents.

A l’inverse, un message d’accueil téléphonique personnalisé et chaleureux rassure l’appelant. Il comprend immédiatement qu’il est au bon endroit, que l’on va le rappeler et que sa demande est prise au sérieux. En ce sens, vous vous démarquez immédiatement de la concurrence.

Découvrez ici tous nos exemples de répondeur

Valorisez votre image de marque par la voix

Votre message de répondeur mobile est une extension de votre image. Il renvoie une impression immédiate de votre sérieux, de votre disponibilité et de votre attention au détail. En d’autres termes, de votre professionnalisme. Et cet effet est renforcé si toute votre flotte mobile est harmonisée. C’est un gage de cohérence. Que vous soyez dirigeant, commercial ou technicien vous devenez tous ambassadeur de la marque. Un message qui peut être renforcé avec une identité sonore.

En centralisant la création de vos messages, vous vous assurez que le ton, les infos et la voix sont en adéquation avec votre positionnement.

Pour aller plus loin, découvrez notre article: Répondeur mobile professionnel, la botte secrète des dirigeants

Communiquez de l’information utile même en votre absence

Un bon message de répondeur mobile ne se limite pas à dire « je ne suis pas disponible ». Il permet d’informer, rassurer et orienter. Par exemple vous pouvez préciser :

Les horaires de rappel
Une adresse mail directe

Une autre personne à contacter
Vos absences et actualités

Ces éléments permettent à l’appelant de se sentir accompagné, même si vous ne décrochez pas.

Pour offrir ce type d’expérience, vous pouvez vous inspirer des recommandations officielles du site service-public.fr qui rappel l’importance d’un accueil téléphonique clair et conforme.

Un outil pour tous les profils en entreprise

Un message de répondeur téléphonique optimisé n’est pas uniquement à destination des commerciaux. Tout collaborateur en contact avec l’extérieur est concerné. Et ce, que vous soyez chargé de clientèle, assistant, consultant, technicien ou encore chef de projet.

En harmonisant les messages de votre flotte mobile, vous renforcez la cohésion de votre communication. Le message devient alors un standard qualité partagé.

ATS Studios : la solution pour des messages sur-mesure

Créer un bon message de répondeur mobile ne s’improvise pas. Cela nécessite :

Une voix off professionnelle
Une écriture concise et engageante
un enregistrement clair et fluide
une musicalité adaptée

Avec ATS Studios vous profitez de l’expertise d’un studio reconnu en communication sonore d’entreprise.

Découvrez notre service MobilitebyATS

Nos conseillers experts vous accompagnent de A à Z : du script au casting vocal en passant par l’enregistrement ou la livraison.

L’objectif : vous fournir un message de répondeur mobile de haute qualité, à votre image, qui capte l’attention et améliore votre relation client dès la première seconde.