Playlists : pourquoi et comment sonoriser son point de vente ?

Vous l’avez sans doute remarqué, se rendre dans un commerce ou une agence bancaire où le silence règne en maître a quelque chose d’intimidant. Surtout s’il s’agit de demander un prêt ou de négocier un découvert…La musique d’ambiance et les playlists personnalisées pour les enseignes représentent une signature de marque conviviale, aussi importante que l’accueil du personnel. Pour un habillage sonore qui ressemble à votre enseigne, comme pour une voix off, vous devez faire appel à des professionnels du son. Dans cet objectif, ATS Studios collabore avec Tshoko pour vous proposer un habillage sonore sur mesure et innovant !

Sonoriser un point de vente ou un espace professionnel : pourquoi ?

Commençons par un cliché qui se vérifie régulièrement : la musique adoucit les mœurs. Dans un commerce, une agence bancaire ou même dans le cabinet d’un dentiste, la musique entraîne de nombreuses conséquences positives. Non seulement une musique bien choisie favorise la relaxation des visiteurs, mais elle participe également à l’ensemble de l’expérience client :

• Elle crée une ambiance permettant la reconnaissance de la marque, comme pour une voix off de publicité, et au même titre que la lumière ou les senteurs.
• Elle entraîne le client dans une bulle qui l’incite à rester plus longtemps, à flâner et, par conséquent, à être dans les meilleures dispositions pour acheter. Et pour ceux qui doivent patienter avant un rendez-vous en agence, 76 % trouvent que cela passe plus vite avec de la musique.
• La musique détermine également une meilleure qualité de service, à condition de correspondre au standing de la marque. Si on diffuse du rap dans un magasin de sneakers, on sera davantage tourné vers le jazz ou la musique classique dans une galerie d’art, pour résumer à gros traits (car il y a certains avantages à surprendre également).
• Elle favorise le bien-être et la motivation des salariés. Ainsi 9 employés sur 10 travaillent mieux en musique ! Et ils sont même 67 % à penser que cela améliore la relation entre les clients et les vendeurs. Une hausse de 30 % du NPS (Net Promotion Score) est en outre constatée. C’est dire si le sujet est important.

Cette logique s’applique à de nombreux espaces professionnels qui accueillent du public ou des clients. Prenons à nouveau l’exemple des agences bancaires :

• À l’heure actuelle très peu d’agences diffusent de la musique, ce qui n’offre pas une ambiance agréable dans un endroit qui est, pour beaucoup de personnes, froid et impersonnel, voire angoissant dans certains cas. Et pour celles qui en diffusent, c’est généralement la radio qui prime.
• Les directeurs d’agence et les employés de banque sont généralement mécontents de cette solution, et pour cause : les radios musicales diffusent en permanence les mêmes musiques et ils doivent en plus supporter les publicités de banques concurrentes.

Avec un outil de programmation, comme celui proposé par Tshoko et ATS Studios, les banques peuvent enfin centraliser la gestion de la musique de toutes leurs agences depuis une interface dédiée au siège social. Elles choisissent dès lors leur propre ambiance sonore, des musiques adaptées à leur secteur et renouvelées en permanence. Et ce n’est pas tout : cette solution permet aussi de diffuser des messages audio aux employés, facilitant ainsi la communication des directives, des événements à venir et la transmission d’informations utiles.

 Demande de rappel

Tshoko : partenaire d’ATS Studios, spécialiste de l’habillage sonore et des voix off 

Tshoko est une agence de design sonore qui s’est spécialisée dans le développement et la programmation sonore à destination des professionnels, des commerces et des restaurants. En tant que spécialistes de l’habillage sonore et musical pour l’ensemble des besoins des professionnels, leurs solutions permettent aux clients de vivre une expérience encore plus innovante et performante.

Depuis plus de 30 ans, ATS Studios développe deux pans d’activités : l’accueil téléphonique/attente musicale (pré-décrochés, serveurs, etc.) et la communication sonore (voix off, jingle, spot, ambiance sonore, etc.). Les grandes entreprises comme les TPE/PME bénéficient de cette façon d’un habillage sonore unique et cohérent qui correspond à leur identité de marque et favorise l’excellence de leur relation client.

ATS Studios et Tshoko se regroupent ainsi pour diffuser des playlists personnalisées chez tous leurs clients afin de leur apporter un nouveau mode de communication et d’ambiance. Celui-ci peut véritablement changer leur manière d’accueillir leurs clients et entraîner l’achat et la confiance !

Le service Playlist d’ATS Studios en quelques mots

Les points de vente, les agences bancaires, immobilières, de voyage, bref, tous les secteurs ont besoin d’une signature sonore efficace. Avec Tshoko, nous avons donc mis au point un équipement très simple d’utilisation et entièrement sur mesure pour les enseignes et les espaces professionnels. Développez ainsi une véritable identité musicale et soyez assuré de faire plaisir à vos clients et à vos collaborateurs !

Parmi les possibilités offertes par ATS Studios et Tshoko :

• Une ambiance musicale éditée par Tshoko ou créée par l’enseigne : vous avez le choix entre des ambiances musicales éditées par nos designers sonores et adaptées à votre secteur, ou vos propres playlists parmi un choix de 52 millions de titres en HD !
• L’option message grâce au savoir-faire d’ATS STUDIOS, avec des annonces publicitaires, informatives ou encore événementielles
• Option design sonore sur mesure : nous créons un design sonore 100 % personnalisé pour adapter vos playlists à votre marque et à vos clients
• Option jukebox : suscitez l’enthousiasme chez vos employés qui pourront partager leur culture musicale et maintenir un esprit de cohésion. Vous pourrez aussi laisser la main à vos clients qui pourront utiliser leur propre smartphone pour ajouter des morceaux au fil d’écoute. Bien sûr cette option est désactivable à tout moment.

Et avec « l’Opération jeunes talents », impliquez-vous dans le secteur culturel local ! ATS Studios et Tshoko sélectionnent les talents et mettent en place la campagne marketing avant de vous la faire valider. Vos clients pourront dès lors s’abonner à la playlist (directement intégrée sur Spotify, Apple Music, Deezer, etc.) et se souvenir de vous !

ATS Studios et Tshoko, deux entreprises respectivement spécialisées dans l’habillement sonore et les playlists personnalisées unissent leur force dans une solution sonore multiforme qui entraîne l’enthousiasme et l’adhésion des clients et des salariés ! Vous souhaitez en savoir plus et équiper votre magasin ou votre entreprise ? Contactez dès à présent un conseiller.