VOTRE ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE VOUS REPRÉSENTE !
Depuis 40 ans, ATS Studios a développé une offre unique autour de l’identité téléphonique sonore et de la communication sonore.
Informations génériques, messages conviviaux ou publicitaires, le son a un impact plus fort que le visuel et reste dans les mémoires de vos interlocuteurs. Sur les mobiles de vos collaborateurs, une identité téléphonique commune vous garantit des messages professionnels et harmonisés pour une identification immédiate de votre entreprise.
Prêt à faire entendre votre différence ?
Court et efficace, le message téléphonique de pré-décroché vient remplacer les traditionnels « bip » de tonalités. Il remplit plusieurs objectifs importants pour une entreprise en quelques phrases seulement. Tout d’abord, il permet d’informer le client qu’il est bien au bon endroit. Le message de prédécroché sert aussi à rassurer le client en lui indiquant qu’il est pris en compte et qu’un collaborateur sera bientôt à sa disposition.
➤ Serveur Vocal Interactif (SVI)
L’objectif du message d’accueil téléphonique de SVI (ou Serveur Vocal Interactif) est d’accueillir tout en répartissant les appels au sein de votre structure, vers différents services ou interlocuteurs. Ainsi, dans un monde où les services automatisés jouent un rôle crucial, les SVI sont devenus une partie intégrante de nombreuses sociétés.
➤ Attentes
Patienter au téléphone constitue souvent une expérience désagréable, d’autant plus lorsque l’on doit écouter le même message ou la même musique. Pourtant, il est possible de capter l’attention de vos clients et transformer cet espace d’attente téléphonique en un véritable outil d’accueil et de communication pour votre entreprise. En captivant vos interlocuteurs, vous renforcez votre crédibilité, fidélisez vos clients et augmentez leurs impressions positives envers vous. L’objectif est de créer une atmosphère agréable, de maintenir l’attention et de faire patienter plus agréablement les personnes que vous mettez en attente.
➤ Répondeurs
Le message répondeur téléphonique est la seule impression que vous laisserez lorsque votre entreprise est fermée. C’est une occasion de communiquer des informations essentielles, de fournir des instructions claires et d’exprimer votre professionnalisme, même en dehors de vos heures de travail.
Lire aussi notre article : Accueil téléphonique : pourquoi est-il tout aussi important que l’accueil physique de ses clients ?
Transformez vos appels en opportunités !
Avec ATS Studios, n’attendez plus pour communiquer auprès d’un auditoire captif, disposé à vous écouter !
