LA VOIX DU CLIENT: comment ATS Studios a défini l’identité sonore de BALEO Pressing

Cas client
Communication sonore

« La Voix du Client » donne la parole aux entreprises qui ont fait confiance à nos équipes

Identifier votre entreprise grâce au pouvoir du son en vous créant votre propre identité sonore ? C’est le choix qu’a fait l’enseigne BALEO Pressing avec ATS Studios.

Les bénéfices du marketing sonore ne sont plus à prouver. Mais comment crée-t-on l’identité sonore d’une marque ? A partir de quelles informations votre agence de communication travaille-t-elle ? Quelles sont les étapes du processus ? Comment la stratégie de communication sonore est-elle mise en application ? Et surtout quels bénéfices à la clé ? Dans cet article un peu particulier, nous nous basons sur un cas client pour vous raconter de manière très concrète comment ATS Studios a procédé pour accompagner l’enseigne BALEO Pressing dans la définition de son identité sonore…

Définition des objectifs de la construction de l’identité sonore par l’enseigne

BALEO Pressing

BALEO Pressing, le pressing 100 % naturel, se positionne comme prestataire de service éco-responsable, qui allie qualité, efficacité et respect de l’environnement. En jeu : la satisfaction client quelles que soient leurs attentes. Détachage, nettoyage et repassage : l’enseigne propose depuis 2012 tous types de services de pressing, orientés écologie et développement durable. Et ce, sur la base d’une politique tarifaire maîtrisée.

Quelques informations sur le modèle économique de l’enseigne : la franchise. BALEO Pressing accompagne les futurs chefs d’entreprise dans la réussite de leur projet. Formation, suivi et aide au développement. Les meilleurs outils sont fournis pour assurer non seulement la pérennité des commerces, mais aussi leur développement ainsi que l’ouverture progressive de nouveaux points de vente.

C’est dans ce contexte que BALEO Pressing décide de miser sur le marketing sonore. L’enseigne confie à ATS Studios la création de son identité sonore.

Précision des objectifs à l’origine de la démarche de construction d’identité sonore.

BALEO Pressing souhaitait créer une identité sonore sur les points de contact téléphonique et radiophonique. Pour consolider le positionnement de l’enseigne, mais également comme outil de conquête et de recrutement.

L’enseigne avait à cœur de traduire la volonté d’engagement de sa marque, en se positionnant sur des valeurs de services et de proximité.

BALEO Pressing souhaitait améliorer l’expérience client en favorisant la reconnaissance de la marque grâce à un amorçage cognitif pertinent et cohérent.

L’enseigne avait comme objectif de fédérer l’ensemble des franchises du groupe autour d’un seul et même environnement sonore reconnaissable.

BALEO Pressing construit au fil de l’expérience une image de marque forte et maîtrisée. Et l’entreprise a souhaité miser sur le marketing sensoriel pour accroître son assise, son professionnalisme et sa notoriété. Créer une identité sonore s’est vite imposé comme l’étape nécessaire pour avancer. Tout d’abord parce que l’enseigne utilise des médias de communication qui s’appuient sur le son – radio, vidéos Facebook, Linkedin et Youtube – ensuite parce que BALEO Pressing est parvenue aux limites de l’identité visuelle de la marque.

Les débuts de la construction de l’identité sonore de l’enseigne BALEO.

Après plusieurs échanges avec le client, ATS Studios a fait émerger 2 objectifs nets, à l’origine du projet de création d’identité sonore :

Microphone et équipement de studio d'enregistrement pour la création de l'identité sonore de Baleo

L’expérience client : la satisfaction clients est partie intégrante des valeurs de la marque. Définir une identité sonore était devenu de fait indispensable pour faciliter la reconnaissance de la marque, mais aussi pour améliorer sa perception par le client. Il s’agissait de construire une identité sonore capable de retranscrire les éléments distinctifs de l’enseigne en suscitant l’émotion.
La fédération des franchisés : le modèle économique de BALEO Pressing s’appuie sur un fort engagement de ses franchisés. En les réunissant autour d’une image fortement marquée, l’enseigne s’assurerait cet engagement dans les meilleures conditions. L’identité visuelle étant d’ores et déjà maîtrisée, restait l’outil marketing sonore. En créant une identité sonore, BALEO Pressing fédérait ses franchisés, tout en leur fournissant un nouveau moyen de communication, efficace et puissant. De quoi les accompagner d’autant mieux dans leurs perspectives de développement.

ATS Studios ayant cerné les objectifs de BALEO Pressing, il restait à préciser les enjeux de son identité sonore.

Créer ma propre identité sonore

Les enjeux d’une identité sonore pour l’enseigne BALEO

Quelles valeurs le client souhaite-t-il véhiculer à travers son identité sonore ? Cette 2^ème question est essentielle dans le process de création. Il ne suffit pas en effet de créer pour créer, il s’agit de créer utile. A cet effet, il s’avère indispensable de bien comprendre les enjeux du client, pour adresser les bonnes valeurs au moment de définir le son.

BALEO Pressing affiche des valeurs fortes :

Des valeurs de service à la personne, de proximité, de professionnalisme et de respect de l’environnement. C’est toute la volonté de la marque, qui devait transparaître en positionnant de manière adaptée le message sonore.
Dans l’air du temps, l’objectif écologique devait être traduit de manière claire et distinctive. BALEO Pressing milite pour le mieux vivre, et son identité sonore devait refléter cet engagement louable.
Pour consolider le positionnement de la marque, acteur majeur du marché du pressing haut de gamme et éco-responsable, la notion d’innovation devait être astucieusement intégrée, par le biais de codes justement innovants.

Vous souhaitez vous aussi créer votre identité sonore ?

Contactez-nous

La méthode ATS & les résultats obtenus

Au moment de commencer à travailler sur l’identité sonore de BALEO Pressing, la sensibilité artistique du compositeur est touchée par une phrase spécifique de la charte de la marque.

« Les vêtements dansent dans les machines, au rythme de l’eau et des tambours, comme une partition musicale… par un traitement régulier et délicat du linge ! »

Les idées affluent éparses dans l’esprit de l’artiste – notion de rythme, de présence forte de l’eau, aspect technologique avec les machines… Le compositeur se nourrit de ces inspirations pour créer le son. Il construit le rythme et imagine les timbres, puis structure le morceau de musique.

Le résultat est là : une musique originale d’une durée d’1 minute 26 secondes. Elle retranscrit par le son les valeurs et l’image de marque tout en provoquant l’émotion. « Washing, Cleaning, Loving » est né. Une ligne mélodique simple à retenir, afin de guider le client de BALEO Pressing et accompagner les franchisés.

Ecoutez l’identité sonore de BALEO Pressing

Pour s’adapter à tous les supports, un logo sonore vient à l’appui de la stratégie de marketing sensoriel, créé sur la base de la musique originale.

Ecoutez le logo sonore de BALEO Pressing

3 semaines de travail ont été nécessaires pour aboutir au résultat final. Et la collaboration des équipes d’ATS Studios a permis de proposer au client une identité sonore à la fois pertinente, cohérente et efficace.