CCAS, mairies, périscolaire : 1 appel sur 3 manqué en mai, et si on vous aidait à répondre ?
Pour de nombreux services publics, le standard téléphonique reste la première porte d’entrée. Un message clair et un accueil bien structuré font toute la différence, surtout quand les effectifs tournent ou que les ponts s’enchaînent.
📞 Trop d’appels non traités ? Absences, roulements, jours fériés…
ATS Studios vous aide à fluidifier vos appels entrants et à garantir une prise en charge claire et rassurante, dès les premières secondes.
Pourquoi professionnaliser l’accueil téléphonique des services publics ?
Réduisez l’attente, valorisez l’accueil, facilitez l’orientation :
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Un message d’accueil clair, dès la première sonnerie
Le pré-décroché permet de filtrer les appels, rassurer les appelants, et orienter efficacement – sans mobiliser vos équipes à chaque fois. Résultat : un accueil fluide, même quand les lignes sont saturées.
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Pendant l’attente, informez au lieu de faire patienter
Les messages d’attente diffusent vos horaires, services en ligne ou démarches urgentes. Chaque seconde d’attente devient utile et valorise l’image de votre collectivité ou établissement.
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Des choix clairs pour chaque appelant grâce au Serveur Vocal Interactif
Dirigez les appels vers le bon service en un seul choix : état civil, urbanisme, inscriptions, comptabilité, etc. Le SVI fluidifie la gestion de vos appels, limite les transferts inutiles et évite les pertes de temps.
💡 Ce que nous apportons à votre établissement
✅ Une voix claire et rassurante pour chaque appel, dès la première sonnerie
✅ Une prise en charge assurée, même en période de garde ou de sous-effectif
✅ Une présence téléphonique continue, même lors d’absence ou congés
✅ Des modifications rapides, en cas d’urgence ou d’absence imprévue
✅ Une identité sonore cohérente, fidèle à l’image de votre établissement public, CCAS ou périscolaire
Mais avant le top départ, découvrez des exemples de nos réalisations d’accueil téléphonique de services publics + autre :
Logo Sonore
Un logo sonore conçu pour incarner l’identité de la collectivité, déployé en attente téléphonique, vidéos institutionnelles, événements culturels et réseaux sociaux. Une signature qui marque chaque point de contact avec les citoyens.
Attente Téléphonique
Une réalisation claire, fluide et rythmée pour rassurer les appelants pendant les temps d’attente. Voix chaleureuse, message informatif et ambiance sonore moderne : tout est pensé pour refléter la fiabilité et la proximité de la marque au niveau local.
Logo Sonore
Un logo sonore pensé pour refléter l’élégance et l’énergie de la ville, utilisé en accueil téléphonique, vidéos officielles, événements publics, réseaux sociaux et contenus touristiques. Une empreinte sonore cohérente sur tous les canaux de communication.
Pourquoi c’est le bon moment pour créer/actualiser son répondeur ?
📅 Avec les ponts du 8 et 9 mai, puis celui du 20, les appels vont s’accumuler alors que les équipes tournent en effectif réduit.
📉 Et pourtant, un appel sans réponse peut générer de l’attente, de l’incompréhension… ou une démarche abandonnée : demande d’acte, signalement urgent, prise de rendez-vous.
🛠 Pendant ces périodes sensibles, votre répondeur est souvent le seul point de contact disponible. Un message clair, à jour et rassurant devient alors un levier pour maintenir le lien avec les usagers.
✨ Mettre à jour votre message maintenant, c’est éviter les appels perdus, les tensions à la reprise… et montrer une collectivité organisée, réactive, proche de ses administrés.
Ils nous ont fait confiance :
Trop d’appels non traités ? Effectifs réduits, jours fériés, fermetures exceptionnelles…
Maintenez un accueil à la hauteur du service public, même quand les bureaux sont fermés.
Vous n’avez pas encore fait votre choix ? 👉 Lisez aussi notre article : Secteur public et attente téléphonique : comment l’optimiser ?
