La Voix du Client : Piscines Desjoyaux, un accueil téléphonique adaptée pour un leader mondial de la piscine
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« La Voix du Client » donne la parole aux entreprises qui ont fait confiance à nos équipes
Afin de renforcer l’efficacité de sa relation client, le groupe Piscines Desjoyaux a fait appel à ATS Studios pour moderniser et personnaliser son accueil téléphonique. Grâce à une collaboration rapide et professionnelle, Piscines Desjoyaux bénéficie désormais d’une solution sonore adaptée à ses besoins. Cela optimise ainsi la prise en charge des appels clients. Découvrez comment cette initiative participe à l’excellence du service client chez ce leader de l’industrie des piscines. Fanny Desjoyaux, responsable Marketing au sein de Piscines Desjoyaux nous apporte quelques éléments de réponses.
Piscines Desjoyaux
Créée en 1966 par Jean Desjoyaux, l’entreprise Piscines Desjoyaux est aujourd’hui le leader mondial dans la construction de piscines enterrées. Ce succès repose sur une innovation majeure : un concept révolutionnaire de coffrage sans canalisation qui a radicalement simplifié la construction des piscines tout en assurant une grande fiabilité.
Grâce à une vision avant-gardiste et à une offre complète d’accessoires de piscine, l’entreprise a su diversifier ses services pour répondre aux attentes de ses clients à travers le monde.
La communication au sein de Piscines Desjoyaux
Avec un réseau international et une clientèle variée, Piscines Desjoyaux doit s’assurer de maintenir une cohérence dans ses messages. Et le tout en adaptant ses supports de communication aux différents marchés locaux. La stratégie de communication se concentre sur la mise en avant de l’innovation et de la qualité. Deux valeurs essentielles pour la marque.
C’est pour pouvoir répondre à toutes les demandes et à toutes les interrogations que Piscines Desjoyaux a choisi l’option d’un système de redirection automatique dès les premières secondes d’un appel.
Ecoutez des exemples d’accueil téléphonique de Piscines Desjoyaux
La dimension sonore, bien que secondaire à l’origine, a récemment gagné en importance pour offrir une expérience client plus immersive et personnalisée, que ce soit dans l’accueil téléphonique ou les points de vente.
La collaboration avec ATS Studios
Pour améliorer et simplifier l’expérience client, Piscines Desjoyaux a fait appel à ATS Studios. Les messages d’attente téléphonique, réalisés en collaboration avec ATS Studios, apportent une touche professionnelle et chaleureuse. Renforçant la relation client dès le premier contact.
La relation avec notre conseiller a toujours été rapide et professionnelle. Nos interlocuteurs sont toujours de très bon conseil
Fanny Desjoyaux
Piscines Desjoyaux a déjà sollicité des ajustements pour mieux répondre aux attentes de sa clientèle et envisage d’autres créations d’accueil téléphonique à l’avenir.
Ce projet a été porté par Valentin Poncet et la création sonore par Marco Busetta.
Nos conseillers vous accompagnent de la rédaction à la production de vos messages d’accueil téléphonique en fonction de vos besoins.
