La Voix du Client: GRAND BOURG HABITAT, un accueil téléphonique au service de la proximité et de la qualité d’accueil
Actualités
Cas client
« La Voix du Client » donne la parole aux entreprises qui ont fait confiance à nos équipes
Diffuser efficacement leurs actualités et informations grâce à son accueil téléphonique, c’est le choix qu’a fait GRAND BOURG HABITAT. Une collaboration main dans la main avec ATS Studios. C’est dans une dynamique de proximité que Grand Bourg Habitat a décidé de moderniser son accueil téléphonique. Découvrez comment cette démarche s’inscrit dans une stratégie de communication complète, visant à renforcer le lien avec les locataires et à soutenir les ambitions de l’entreprise avec Géraldine Rigaudier, responsable communication de Grand Bourg Habitat.
GRAND BOURG HABITAT
Grand Bourg habitat est l’Office Public de l’Habitat de Grand Bourg Agglomération. Il est au service des collectivités locales, des territoires et de leurs habitants depuis 1929.
Grand Bourg Habitat c’est
0+
Logements
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Locataires
Les équipes œuvrent chaque jour en faveur d’un habitat performant et durable, d’un cadre de vie attractif et d’un accompagnement de qualité des locataires et des demandeurs.
Constructeur expérimenté, Grand Bourg Habitat participe au développement des territoires en proposant des solutions adaptées aux enjeux et besoins locaux. Véritable partenaire des collectivités locales, reconnu pour son savoir-faire, l’office construit des programmes immobiliers diversifiés : logements collectifs, intermédiaires et individuels, logements adaptés aux personnes âgées ou à mobilité réduite, crèches, petites unités de vie et MARPA, résidence étudiante, instituts médico-éducatifs …
Grand Bourg Habitat est également un acteur de proximité et développe un réseau actif de partenaires tant auprès d’acteurs institutionnels qu’associatifs.
Les besoins en communication sonore de Grand Bourg Habitat
La stratégie de communication de Grand Bourg Habitat est centrée sur trois grands axes
Externe
Interne
Institutionnelle
Leurs objectifs : la proximité et la relation avec leurs locataires.
C’est en pensant à ces objectifs que Grand Bourg Habitat donne une place au son dans sa communication.
Ecoutez l’attente institutionnelle de Grand Bourg Habitat
Avec les conseils d’un expert ATS Studios, Grand Bourg Habitat crée des messages d’attente téléphonique qui suivent le fil des saisons.
Ecoutez l’exemple de l’accueil téléphonique de Grand Bourg Habitat pour célébrer l’été
L’attente téléphonique est également l’occasion de s’adapter aux grands moments de l’année
Grand Bourg Habitat utilise aussi son attente téléphonique pour informer ses clients des ouvertures et fermetures de l’agence.
L’attente téléphonique est alors utilisée comme un outil de communication sonore pour créer de la proximité avec les locataires et les informer des actualités de l’agence.
La collaboration avec ATS Studios
Arrivée en 2022 à Grand Bourg Habitat, la relation entre Géraldine Rigaudier et nos conseillers ATS Studios s’est rapidement créée.
La relation est efficace et vos équipes sont très réactives
Géraldine Rigaudier, responsable communication de Grand Bourg Habitat
La communication sonore fait déjà partie intégrante de la communication externe de GRAND BOURG HABITAT. Et c’est pour cela que la relation entre le conseiller ATS Studios et l’entreprise est importante pour continuer de mettre à jour régulièrement les messages d’accueil téléphonique.
Chez ATS Studios nous accompagnons les entreprises dans la conception et le déploiement de nombreux dispositifs d’accueil téléphonique. Vous souhaitez en savoir plus ?
Plongez dans le monde de la communication sonore !
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