La Voix du Client : Créer des messages d’accueil téléphonique pour Art Martin
- Actualités
- Cas client
« La Voix du Client » donne la parole aux entreprises qui ont fait confiance à nos équipes.
Renforcer son image d’entreprise avec un message d’accueil téléphonique personnalisé, c’est le choix qu’a fait la société Art Martin. C’est dans une démarche d’excellence liée à la qualité de ses produits et services que l’entreprise a décidée de repenser son accueil téléphonique. Accompagné de nos conseillers ATS Studios ils ont souhaité offrir à leurs clients et collaborateurs une expérience personnalisé et engageante. Découvrez comment cette collaboration a permis à Art Martin de renforcer sa communication sonore et d’optimiser l’expérience de ses interlocuteurs.
Art Martin
Art Martin est une entreprise familiale lyonnaise. Elle conçoit et fabrique des accessoires pour les marques de lingeries et du bain. Mais également des produits confectionnés sans couture en première couche pour les marques de la lingerie, du bain, du sport et du médical. Une entreprise qui s’est exportée à l’international avec l’ouverture de 3 filiales en Espagne Tunisie et Thaïlande.
Depuis toujours et avec un regard constant sur l’évolution des marchés, Art Martin encourage vos innovations pour imaginer et créer avec vous les produits de demain.
C’est avec cet état d’esprit que la société a souhaitée renforcer sa communication grâce à son accueil téléphonique.
Un message d’attente téléphonique personnalisé
La communication d’Art Martin est centrée sur la promotion de leurs produits accessoires et de leurs produits confectionnés à destination des marques, des enseignes de distribution et des startups qui œuvrent sur les marchés de la lingerie, du bain du sport et du médical.
Une communication centrée sur
Dynamiser cette communication en y ajoutant du son reste quelque chose d’important. C’est pour cela qu’au sein de leurs bureaux, Art Martin a mis en place un système sonore pour diffuser une musique d’ambiance.
Concernant l’accueil téléphonique, il s’agit d’un message d’information avec un fond musical dynamique. Un message d’accueil téléphonique personnalisé qui s’adapte au rythme des saisons.
Ecoutez l’attente téléphonique d’Art Martin pour la période d’été 2024
Ecoutez l’attente téléphonique d’Art Martin pour la période des fêtes
La collaboration avec ATS Studios
C’est en prenant en compte les valeurs et les demandes d’Art Martin que nos conseillers ATS Studios ont pu proposer un accueil téléphonique adapté aux besoins de l’entreprise.
L’expérience avec votre entreprise est très agréable. Raphaëlle est très réactive, à l’écoute et est force de propositions. Elle a toujours su répondre à nos interrogations.
Hayat Borrey d’Art Martin
Et si pour le moment l’accueil téléphonique d’Art Martin n’a pas reçu de retours ni positifs ni négatifs, l’impact de la musique dans la communication reste important. C’est pour cela que l’entreprise songe à changer régulièrement la musique de fond de son accueil téléphonique.
Chez ATS Studios nous accompagnons les entreprises dans la conception et le déploiement de nombreux dispositifs d’accueil téléphonique. Vous souhaitez en savoir plus ?
