La Voix du Client : créer une identité sonore pour l’enseigne Crenolibre

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Cas client

« La Voix du Client » donne la parole aux entreprises qui ont fait confiance à nos équipes.

Pouvoir identifier son entreprise grâce au son en créant sa propre identité sonore ? C’est le choix qu’a fait l’entreprise CRENOLIBRE avec ATS Studios. Mais alors comment cette identité sonore a –t-elle été créée ? Quelles sont les étapes du processus de création ? Comment l’entreprise utilise cette identité sonore dans sa stratégie de communication ? Nous nous sommes entretenus avec Sarah Joly, une des créatrices de CRENOLIBRE qui nous partage son expérience.

CRENOLIBRE

CRENOLIBRE est une solution de prise de rendez-vous créée pour et par les thérapeutes, basée en Occitanie. Depuis 2019, cette entreprise engagée relève les besoins des thérapeutes au fur et à mesure pour développer petit à petit et main dans la main avec les professionnels une solution qui leur correspond. Une application et un site internet développés en fonction du besoin des clients.

CRENOLIBRE accompagne et propose une solution pour les thérapeutes de la France entière pour leur permettre de mettre en place leur prise de rendez-vous et de communiquer avec les patients.

EN QUELQUES CHIFFRES

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Applications mobiles

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Spécialités et activités de médecine douce différentes

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Avis sur Google

Jeune entreprise en développement, CRENOLIBRE a décidé de miser sur le marketing sonore pour devenir reconnaissable aux yeux du grand public.

Objectifs et démarche de création de l’identité sonore

CRENOLIBRE souhaite créer une identité sonore pour la téléphonie et la radio, mais aussi pour:

Consolider leur positionnement et se faire reconnaitre par le grand public.

Transmettre leurs valeurs et leurs engagements à travers leur identité sonore.

Lier le graphisme, les valeurs et le son en un seul et même message.

Pouvoir être reconnu du grand public grâce au son, en plus de leurs autres supports de communication

Depuis 3 ans maintenant, CRENOLIBRE construit l’expérience d’une marque humaine, basée sur la communication, la simplicité et la confiance entre les utilisateurs et l’entreprise. Avec le choix de l’identité sonore, CRENOLIBRE souhaitait faire vivre une expérience sensorielle au grand public. L’enseigne utilise des médias de communication qui s’appuient sur le son comme les spots radios, Facebook et Instagram.

La construction de l’identité sonore de CRENOLIBRE

Après des discussions avec ATS Studios, il est ressorti que l’identité sonore devait correspondre à la charte graphique, avec beaucoup de couleurs pastel. CRENOLIBRE souhaitait apporter un message cohérent avec cette charte graphique tout en restant fidèle aux valeurs de l’entreprise, c’est à dire une entreprise humaine avec un service client essentiel à son activité. En bref, un acteur incontournable qui sait se démarquer.

Le deuxième objectif de cette identité sonore était l’expérience client. La satisfaction client est au cœur même de CRENOLIBRE. La définition de l’identité sonore était devenue indispensable pour faciliter la reconnaissance de la marque tout en suscitant l’émotion.

Les enjeux de l’identité sonore de CRENOLIBRE

Qu’elles sont les valeurs que le client souhaite véhiculer à travers son identité sonore ? Une question essentielle dans le processus de création. Une identité sonore se doit d’être utile. Pour cela il est primordial que l’entreprise se connaisse parfaitement et sache qui elle est et quelles sont les valeurs qu’elle incarne. Comprendre qui est CRENOLIBRE est ce qui a permis la création d’une identité sonore qualitative qui ressemble vraiment au client.

Une identité sonore qui reflète l’idée d’une entreprise humaine basée sur la confiance avec beaucoup de douceur et aux couleurs pastel.

La voix au centre de toute la composition avec des harmonies simples et des instruments à percussion très naturels.

Une identité sonore qui se fait sentir comme à la maison. Une sensation possible grâce à la présence de la guitare acoustique, la harpe et le piano.