Conseiller / Conseillère Relation Client

Description du poste

Vos missions :
– Répondre aux appels et courriels des clients pour fournir des informations et résoudre leurs problèmes.
– Assurer un suivi personnalisé des demandes clients jusqu’à leur résolution.
– Conseiller les clients sur nos produits et services pour les aider à mettre en place les solutions adaptées à leurs besoins.
– Gérer les réclamations et les retours clients avec professionnalisme et empathie.
– Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service client.

Profil recherché

Excellente communication orale et écrite.
Expérience dans un poste similaire en service client, idéalement dans le domaine de la communication ou du BtoB.
Sens de l’écoute et empathie pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
Rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques.

Compétences et qualités :
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec diverses parties prenantes.
Sens de l’initiative et proactivité dans la résolution des problèmes.
Patience et capacité à gérer des situations stressantes.
Compétences en gestion administrative et suivi des dossiers clients.

Détails de l’offre

Ce que nous offrons :
Environnement de travail stimulant et bienveillant.
Projets variés et enrichissants pour développer vos compétences.
Opportunités de carrière et de développement professionnel.
Formation continue pour développer vos compétences en service client.

Rejoignez ATS STUDIOS et participez à offrir une expérience client exceptionnelle !
 
ATS STUDIOS s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion dans le milieu professionnel.

Formulaire pour postuler

Vous pouvez aussi postuler en nous envoyant votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse suivante : rh@ats-studios.com