14 statistiques qui prouvent l’efficacité de la communication sonore sur vos clients

Cet article se lit en 4 minutes 5, autant de temps que si vous écoutiez My Endeavour de Rudy Roberts.

Le saviez-vous ? Vos clients écoutent souvent plus qu’ils ne regardent… Au téléphone, en lecture de podcast, en magasin, dans les transports, parfois même sans écran. Reconnaissance de marque, mémorisation, préférence, intention d’achat : la communication sonore coche toutes les cases.
Voici 14 statistiques, regroupées par usage, pour objectiver son impact sur vos clients.

Reconnaissance de marque

Chaque marque a ses propres caractéristiques, ce qui permet de la distinguer des autres. Pour qu’une marque soit efficace, elle doit être facilement reconnaissable par les consommateurs. Et cela, sans avoir besoin de voir le nom de la société.

• La reconnaissance de marque englobe donc les éléments visuels (logos, palettes de couleurs, les packagings) et les éléments de design. Plus qu’un « simple » élément de distinction, la reconnaissance de la marque joue ainsi un rôle clé dans la mémoire collective. Cela représente de nombreux avantages : confiance et fidélité accrues, position renforcée sur le marché.

• Si elle est essentielle au succès d’une marque, c’est avant tout parce qu’elle peut influencer directement l’intention d’achat des consommateurs. C’est là que la communication sonore entre en jeu. En associant une ambiance musicale, une voix ou un logo sonore à son univers, une entreprise active des leviers émotionnels puissants, favorisant la reconnaissance immédiate. Même sans logo visuel, une marque peut être reconnue. À condition que son identité sonore soit pensée comme un actif, pas comme un fond sonore.

Mémorisation et appartenance

Lorsqu’il s’agit de renforcer la notoriété de marque, la mémorisation joue un rôle encore plus décisif que la simple exposition. Or, la communication sonore renforce significativement cette capacité de mémorisation. Elle agit comme un ancrage émotionnel durable. Ce lien profond, au-delà de la simple reconnaissance, crée un véritable sentiment d’appartenance. Il donne au client l’impression de faire partie d’une communauté.

Quand un consommateur se reconnaît dans une ambiance sonore ou un univers auditif spécifique, il ne se contente plus d’acheter : il adhère. Il devient ambassadeur, prescripteur, parfois même porte-parole de la marque. C’est ainsi que l’efficacité de la communication sonore se mesure aussi en termes d’engagement, de fidélisation et de rayonnement.

Selon l’étude Marketing Week :

Performance publicitaire

La performance publicitaire reflète donc la façon dont une campagne publicitaire résonne auprès de son public.
Pour en connaître l’efficacité, vous disposez de résultats mesurables :
des indicateurs d’engagement, de vente et de rentabilité.

Les objectifs communs comprennent l’amélioration de la notoriété de la marque, la génération de prospects et la stimulation des ventes.

Image de marque et perception

Lorsqu’on parle d’image de marque, on désigne la perception globale que les consommateurs, prospects ou publics, ont d’une entreprise. C’est donc un levier stratégique majeur car cela influence directement la décision d’achat.

Il ne s’agit pas seulement des éléments visuels de la marque (logo ou slogan), elle représente l’identité de la marque, ses valeurs, sa mission, son positionnement. Si elle est bien définie, elle peut attirer de nouveaux clients, et surtout, fidéliser ceux qui existent déjà. Selon des informations relayées dans Dynamique Mag :

Au-delà de la mémorisation, ces chiffres démontrent que l’identité sonore influence aussi directement l’image de marque.

Points de vente

Une étude LSA intitulée  » À quoi sert la musique dans les points de vente ?  » a révélé que :

• Près de 8 consommateurs sur 10 déclarent préférer un point de vente avec musique.
• Le taux de recommandation (NPS) progresse fortement lorsque de la musique est diffusée : 66 %, contre 50 % sans musique.
• Les intentions de retour des primovisiteurs passent de 51 % à 72 %.
• 65 % des clients considèrent que la musique apporte un élément de différenciation avantageux pour la marque.

Ces éléments prouvent que la musique en point de vente agit de manière très favorable sur l’expérience client. Elle influence la perception du lieu, renforce la recommandation et favorise le retour des clients. Au-delà de l’ambiance, elle devient un marqueur de différenciation à part entière, capable de soutenir l’image de l’enseigne et de créer une préférence durable.

Votre projet de communication sonore avec ATS Studios

Reconnaissance de marque, mémorisation, performance publicitaire, image et expérience en point de vente : les chiffres parlent d’eux-mêmes. La communication sonore agit à chaque étape du parcours client. Elle influence la manière dont un message est perçu, compris et retenu.
C’est cette logique qui guide le travail d’ATS Studios : nous concevons des dispositifs sonores utiles, cohérents et adaptés aux usages de chaque entreprise.