14 exemples de message d’attente téléphonique pour votre entreprise
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Le message d’attente téléphonique peut transformer un silence en opportunité. C’est pour cela qu’il mérite une attention particulière. Qu’il s’agisse de congés, de présence sur un salon, d’annoncer de nouvelles offres ou d’annoncer de nouveaux horaires, chaque moment fort de l’année est une occasion de le soigner.
Voici 14 exemples de messages d’attente téléphonique adaptés aux temps forts de l’année.
L’accueil téléphonique un véritable support de communication
Un bon message d’attente téléphonique ce n’est pas simplement dire « veuillez patienter quelques instants ».
Il s’agit de :
- Rassurer votre interlocuteur
- Orienter vers les bons canaux
- Valoriser vos temps forts
- Engager et informer vos appelants.
Chez ATS Studios nous vous aidons à transmettre votre message en fonction des occasions de l’année. Nos experts en communication sonore vous accompagnent pour trouver le ton juste, la voix professionnelle et une intention claire.
Les fêtes de fin d’année
Voix et musique: Aoife – « It’s the most wonderful time of the year” Andy Williams (Référence 14304)
Notre astuce: Opter pour une voix chaleureuse en accord avec la période festive. Un timbre joyeux, un fond musical de saison et une formule sincère vont créer un lien émotionnel fort avec les clients.
Les offres spéciales Noël
Voix et musique: Amandine – Smooth Noël (Référence 6286)
Notre astuce: Mentionner une durée limitée pour déclencher une réaction immédiate. Utiliser une voix vive, presque complice pour susciter l’enthousiasme.
Les Vœux
Voix et musique: Emmanuelle- « Dance the night » Dua Lipa (Référence 15142)
Notre astuce: Valoriser l’image de l’entreprise en remerciant les clients pour leur fidélité. Penser aussi à synchroniser ce message avec une stratégie de communication digitale (LinkedIn, Newsletter ou signature de mail…)
Fermetures hivernales
Voix et musique: Virginie – « Snowman » Sia (Référence 12079)
Notre astuce: Rester chaleureux et convivial avec une musique douce ou en lien avec la saison hivernale. Donner les dates précises de son absence. Terminer par des vœux personnalisés pour renforcer le lien émotionnel
Fermetures du 25 décembre et 1er janvier
Voix et musique: Gabrielle- « Chinese Dumpling » Mathias Duplessy & The Violins of the World (Référence 14983)
Notre astuce: Personnaliser ce message d’accueil téléphonique avec une voix bienveillante. C’est aussi l’occasion d’annoncer la date de la reprise pour éviter la confusion.
Présence sur un salon
Voix et musique: Amandine- Flashy (Référence 6036)
Notre astuce: Mentionner clairement le nom du salon et l’emplacement. Cela valorise l’expertise de l’entreprise et incite les appelants à venir voir directement sur place.
Fermetures estivales
Voix et musique: Cyrille- « Le temps est bon » Bon entendeur (Référence 12724)
Notre astuce: Montrer que même en congés l’entreprise restera réactive. Proposer un message de renvoi clair avec un mail ou une date de rappel.
On reste ouvert
Voix et musique: Emmanuelle- « Wouldn’t be nice » Beach Boys (Référence 14499)
Notre astuce: Préférer une voix rassurante et posée et une musique estivale. Le message peut ainsi faire toute la différence au moment de choisir un prestataire ou de passer commande.
Fermetures ponts de mai
Voix et musique: Lisa- Sweet Memories (Référence 6007)
Notre astuce: Prévenir les clients en amont (le lundi précédent par exemple) et penser à regrouper plusieurs jours fériés en un seul message pour plus de lisibilité.
La rentrée
Voix et musique: Daria- « Calling after me » Wallows (Référence 15358)
Notre astuce: Etre précis sur ce qui change pour éviter toute confusion. Bien indiquer les jours concernés. Si les horaires s’adaptent à de nouveaux besoins client valoriser ce bénéfice dans le message.
Travaux d’aménagement
Voix et musique: Glawdis- « You’ve got a friend in me » Randy Newman
Notre astuce: Mentionner la ville ou le quartier si c’est un point fort et en profiter pour mettre à jour tous les supports de communication (Google, site internet ou signature de mail).
Lancement d’un nouveau produit
Voix et musique: Sandra- « Here too far » Beta Radio (Référence 15357)
Notre astuce: Rester concis. Le message d’accueil doit éveiller la curiosité. Penser à faire un clin d’œil à un problème que ce produit résout.
Mettre en avant un podcast
Voix et musique: Bertrand- « Sunroof » Nicky Youre & Dazy (Référence 15359)
Notre astuce: Intégrer dans l’accueil téléphonique la virgule sonore ou le jingle du podcast pour renforcer la signature audio et inviter à l’écoute.
Soldes et promotions
Voix et musique: Laïs- « Drive By » Train (Référence 10914)
Notre astuce: Adopter une voix enthousiaste et dynamique. Mentionner la durée ou le niveau de remise pour renforcer l’effet d’appel.
Prêt à mettre à jour votre message d’attente téléphonique ?
